Preguntas Frecuentes

¿Cuántos días tarda mi pedido en llegar?

Una vez recibamos el pedido, contamos con 1 día hábil para hacer el despacho de tu compra.

*Todos nuestros envíos se hacen a través de la transportadora Laarcourier, Servientrega o Entregamas. Quienes tienen una promesa de entrega de 3 días hábiles a ciudades principales y hasta 8 días hábiles cuando es un envío de trayecto especial o secundario.

¿Cuáles son los cuidados que debo tener con los productos?

1. Si el producto que adquiriste es bisutería:

No aplicar sobre la pieza lociones, cremas, cosméticos, perfumes y agua.
Guardar en su empaque por separado
No llevar durante el ejercicio físico
Limpia la pieza antes y después de usarla con un paño suave y seco para quitarle los agentes del PH que hacen que se oscurezca más rápido.
No duermas ni te bañes con los accesorios.

2. Si el producto que adquiriste es un producto tecnológico:

Revisa el manual antes de usar un equipo electrónico.
Apaga siempre el dispositivo antes de limpiarlo.
No utilices nunca productos de limpieza que contengan amoníaco, alcohol etílico o acetona.
No mojar.

3. Si el producto que adquiriste es un producto de colección:

Coloca tus productos en un ambiente fresco, ya que de esta forma evitaremos que experimenten una secreción aceitosa al tacto que les haga ser más frágiles.
Mantén el humo y el polvo lejos de tus productos.
No aplicar sobre el producto lociones, cremas, cosméticos, perfumes, agua o productos de limpieza que contengan amoníaco, alcohol etílico o acetona.

¿Cómo es el proceso de garantías, cambios y devoluciones?